1Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng
Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách cq8n (vận hành tại cq8n.app) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký, đang dùng thử hoặc truy cập bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng cq8n, bao gồm website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc chính thức.
Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ cq8n, bạn xác nhận đã đọc hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa dữ liệu.
2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
cq8n thu thập các loại thông tin sau để cung cấp và cải thiện dịch vụ:
Thông tin cá nhân khi đăng ký:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân
- Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi (bắt buộc từ 21 tuổi trở lên)
- Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam
- Địa chỉ email cá nhân
- Giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) khi cần xác minh danh tính KYC
Thông tin giao dịch tài chính:
- Lịch sử nạp tiền và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, VNPay
- Số tài khoản ví điện tử hoặc ngân hàng được liên kết để nhận tiền
- Lịch sử đặt cược và kết quả giao dịch
Thông tin kỹ thuật tự động:
- Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị
- Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập
- Nhật ký truy cập, trang đã xem và thời gian sử dụng
- Dữ liệu vị trí địa lý ở mức tỉnh/thành phố nếu được cho phép
3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
cq8n chỉ sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích hợp pháp và cụ thể sau:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Căn cứ pháp lý |
|---|---|---|
| Xác minh danh tính và độ tuổi | Họ tên, ngày sinh, CCCD | Nghĩa vụ pháp lý |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thông tin ví, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Hỗ trợ khách hàng 24/7 | Email, SĐT, lịch sử tài khoản | Lợi ích hợp pháp |
| Phát hiện và ngăn chặn gian lận | IP, thiết bị, lịch sử giao dịch | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, SĐT | Sự đồng ý của bạn |
| Cải thiện sản phẩm và dịch vụ | Dữ liệu sử dụng ẩn danh | Lợi ích hợp pháp |
cq8n không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn. Bạn có quyền rút lại sự đồng ý với mục đích tiếp thị bất kỳ lúc nào.
5Biện Pháp Bảo Mật Kỹ Thuật
cq8n áp dụng hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi:
-
Mã hóa SSL/TLS Toàn bộ kết nối giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ cq8n được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS tiêu chuẩn cao. Dữ liệu truyền đi không thể bị đọc trộm ngay cả trên mạng công cộng.
-
Mã hóa dữ liệu lưu trữ Thông tin nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) một chiều. Dữ liệu cá nhân trong cơ sở dữ liệu được mã hóa AES với khóa quản lý an toàn.
-
Kiểm soát truy cập nội bộ Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu. Mọi truy cập đều được ghi nhật ký và kiểm tra định kỳ.
-
Xác thực hai yếu tố (2FA) cq8n hỗ trợ và khuyến khích người dùng bật xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản. Hệ thống nội bộ bắt buộc nhân viên phải dùng 2FA khi truy cập dữ liệu nhạy cảm.
-
Giám sát và phát hiện xâm nhập Hệ thống giám sát hoạt động bất thường 24/7 có khả năng phát hiện và phản ứng nhanh với các mối đe dọa bảo mật tiềm ẩn trước khi ảnh hưởng đến người dùng.
6Cookie và Công Nghệ Theo Dõi
cq8n sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
- Cookie phân tích: Giúp cq8n hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất. Dữ liệu được ẩn danh hóa trước khi xử lý.
- Cookie chức năng: Lưu nhớ tùy chọn của người dùng như ngôn ngữ, thể thao yêu thích và các thiết lập cá nhân hóa.
- Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi người dùng cho phép, dùng để hiển thị ưu đãi phù hợp và đo lường hiệu quả chiến dịch khuyến mãi nội bộ.
Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng trên cq8n.
7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
cq8n chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý:
- Thông tin tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian hợp lý sau khi đóng tài khoản.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ theo yêu cầu tuân thủ pháp lý về chống rửa tiền và báo cáo tài chính.
- Tài liệu xác minh KYC: Lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành sau khi tài khoản bị đóng.
- Nhật ký truy cập kỹ thuật: Lưu trữ trong thời gian giới hạn phục vụ mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
- Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi người dùng rút lại sự đồng ý nhận thông tin tiếp thị.
8Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu
Với tư cách là người dùng cq8n tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu cq8n cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu sửa đổi hoặc cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ trong hồ sơ của bạn.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp được phép theo quy định pháp lý, ví dụ khi tài khoản đã đóng và không còn nghĩa vụ pháp lý lưu giữ.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại hoặc xác minh tính chính xác.
- Quyền phản đối: Phản đối việc cq8n sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
- Quyền rút đồng ý: Rút lại sự đồng ý đối với các mục đích xử lý dựa trên sự đồng ý mà không ảnh hưởng đến việc xử lý đã diễn ra trước đó.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào, bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ cq8n qua email [email protected] hoặc qua kênh live chat 24/7. cq8n cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.
9Bảo Vệ Người Dùng Dưới Tuổi
Dịch vụ cq8n chỉ dành cho người từ 21 tuổi trở lên . cq8n nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.
Chúng tôi áp dụng các biện pháp xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và khi xử lý các giao dịch tài chính. Nếu cq8n phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ.
cq8n không cố ý thu thập hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi. Nếu bạn tin rằng con em mình đã vô tình cung cấp thông tin cho cq8n, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để chúng tôi xóa dữ liệu đó trong thời gian sớm nhất.
10Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế
Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý trên các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, ví dụ khi sử dụng dịch vụ điện toán đám mây quốc tế. cq8n đảm bảo rằng mọi hoạt động chuyển dữ liệu quốc tế đều tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân và áp dụng các biện pháp bảo vệ tương đương.
Các đơn vị nhận dữ liệu ở nước ngoài đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với cq8n và cam kết áp dụng tiêu chuẩn bảo mật không thấp hơn tiêu chuẩn chúng tôi áp dụng tại Việt Nam.
11Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
cq8n có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi cập nhật sẽ được đăng tải ngay lập tức tại trang /privacy-policy kèm theo ngày có hiệu lực.
Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền riêng tư của bạn, cq8n sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.
12Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách cq8n xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:
- Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
- Live chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 qua website và ứng dụng cq8n
- FAQ: Xem thêm tại trang câu hỏi thường gặp
cq8n cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể. Chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các yêu cầu nhạy cảm để đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.